Przepisy regulujące sposób rozpatrywania skarg i wniosków
– Dział VIII ustawy z dnia 14 czerwca 1960 roku Kodeks postępowania administracyjnego (tekst jednolity: Dz. U. z 2024 r. poz. 572),
– Rozporządzenie Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 roku w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków (Dz. U. Nr 5, poz. 46).
Wymogi formalne skargi i wniosku
Skarga lub wniosek powinny zawierać:
– imię i nazwisko (nazwę) wnoszącego skargę lub wniosek,
– adres (wskazanie miejscowości, ulicy, nr domu i mieszkania) wnoszącego skargę lub wniosek,
– treść skargi lub wniosku (treść może być wyrażona w sposób dowolny, przy czym konieczne jest, aby na jej podstawie można było ustalić przedmiot skargi lub wniosku).
Uwaga
Skargi i wnioski muszą zawierać: imię i nazwisko (nazwę) wnoszącego oraz adres wnoszącego. Skargi i wnioski, które nie zawierają imienia i nazwiska (nazwy) oraz adresu wnoszącego pozostawia się bez rozpoznania (§ 8 ust. 1 rozporządzenia Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków; Dz. U. Nr 5, poz. 46).
Jak mogę wnieść skargę lub wniosek?
Skargi i wnioski mogą być wnoszone na piśmie lub ustnie do protokołu.
Gdzie mogę wnieść pisemną skargę lub wniosek?
Skargi i wnioski wnoszone pisemnie można składać:
1) listownie na adres:
Kuratorium Oświaty we Wrocławiu, Plac Powstańców Warszawy 1, 50-153 Wrocław
lub jednej z jego Delegatur:
– ul. Lwówecka 18, budynek nr 12, 58-506 Jelenia Góra,
– ul. F. Skarbka 3, 59-220 Legnica,
– Aleja Wyzwolenia 22-24, 58-300 Wałbrzych;
2) osobiście w:
Kancelarii Ogólnej Kuratorium Oświaty we Wrocławiu pok. 2007, II piętro budynku Dolnośląskiego Urzędu Wojewódzkiego we Wrocławiu
lub w sekretariacie jednej z Delegatur, mieszczących się pod podanymi powyżej adresami;
3) przesłać w formie utrwalonej elektronicznie na:
– adres do e-doręczeń: AE:PL-38206-65589-WUACA-16
– adres skrzynki ePUAP: Kuratorium Oświaty we Wrocławiu (/ij56r1a7pg/SkrytkaESP)
– następujące adresy poczty elektronicznej:
— adres przypisany Kuratorium Oświaty we Wrocławiu: poczta@kuratorium.wroclaw.pl
— adresy przypisane poszczególnym Delegaturom: jeleniagora@kowroc.pl; legnica@kowroc.pl; walbrzych@kowroc.pl
Gdzie mogę wnieść ustną skargę lub wniosek?
Skargi i wnioski wnoszone ustnie do protokołu można składać:
1) we Wrocławiu – w siedzibie Kuratorium Oświaty codziennie w godzinach 10.00 – 12.00 oraz w środy w godzinach 15.45 – 17.00 w pokoju 2232 lub 2259 (II piętro),
2) w Delegaturach w Jeleniej Górze, Legnicy i Wałbrzychu – codziennie w godzinach 10.00 – 12.00;
3) dodatkowo, w sprawach skarg i wniosków w każdą środę w godzinach od 10:00 do 12:00, przyjmują:
– we Wrocławiu – dyrektorzy (lub ich zastępcy) Wydziałów,
– w Jeleniej Górze, Legnicy i Wałbrzychu – dyrektorzy Delegatur,
po uprzednim ustaleniu terminu spotkania przez właściwy sekretariat.
